Uso da Narrativa Transmídia como Estratégia para Otimizar o Engagement: Estudo de Caso da Bogati Helados con Queso

Resumo

Dado que a participação e a construção de experiências significativas constituem elementos centrais para uma comunicação efetiva, este estudo analisa o uso da narrativa transmídia como estratégia para otimizar o engagement nas empresas alimentícias de Ambato, tomando como estudo de caso a Bogati Helados con Queso. O enfoque radica em que a literatura existente se concentrou principalmente em contextos audiovisuais ou industriais, enquanto sua aplicação em organizações alimentícias locais é limitada e, em muitos casos, inexistente. Essa ausência teórica e prática reflete-se na falta de compreensão sobre o que é a narrativa transmídia. A presente pesquisa adota uma abordagem mista, de propósito correlacional e delineamento não experimental, complementada com uma análise de conteúdo em redes sociais, entrevistas semiestruturadas e métricas digitais. Os resultados evidenciam que a integração adequada de múltiplas plataformas narrativas incrementa o alcance, a interação e a participação significativa do público. Em conclusão, a narrativa transmídia é um recurso estratégico para fortalecer a comunicação digital em empresas alimentícias, ao gerar experiências imersivas, coesão narrativa e maior participação. Sua incorporação projeta um cenário onde a transmidialidade, a gamificação e o storytelling convergem para consolidar melhores relações comunicacionais.