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Abstract
Given that participation and the construction of meaningful experiences constitute central elements for effective communication, this study analyzes the use of transmedia narrative as a strategy to optimize engagement in food companies in Ambato, taking Bogati Helados con Queso (Ice-cream business) as a case study. The approach is based on the fact that existing literature has focused mainly on audiovisual or industrial contexts, while its application in local food organizations is limited and, in many cases, nonexistent. This theoretical and practical absence is reflected in a lack of understanding of what transmedia narrative is. The present research adopts a mixed-methods approach, with a correlational purpose and a non-experimental design, complemented by content analysis on social networks, semi-structured interviews, and digital metrics. The results show that the appropriate integration of multiple narrative platforms increases reach, interaction, and meaningful audience participation. In conclusion, transmedia narrative is a strategic resource to strengthen digital communication in food companies by generating immersive experiences, narrative cohesion, and greater participation. Its incorporation projects a scenario in which transmediality, gamification, and storytelling converge to consolidate stronger communicational relationships.
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