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Resumo
Os produtos audiovisuais em meios digitais ganharam grande relevância nos últimos anos pela incidência e impacto que geram no público. As principais causas do problema abordado nesta pesquisa residem no conhecimento teórico e técnico insuficiente sobre os novos formatos e estilos comunicacionais atuais. Por isso, é valioso analisar os produtos audiovisuais no Facebook do Governo Provincial de Loja para compreender como esses recursos afetam a interação e o engagement do público no contexto da comunicação institucional. A metodologia utilizada é de abordagem mista com propósito correlacional, de alcance não experimental, com uma análise de conteúdos audiovisuais da página do Facebook do Governo Provincial de Loja; foram aplicadas entrevistas com especialistas e realizadas a análise de métricas de interação e a avaliação do engagement do público, o que permitiu obter achados mais consistentes. Em conclusão, os resultados demonstraram que a produção audiovisual no Facebook incide significativamente no engagement do público na comunicação institucional de organismos públicos.
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