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Resumo
A qualidade do serviço nos centros esportivos deve estar focada na melhoria e satisfação de usuários internos e externos, além de assistência e infraestrutura profissional, de acordo com as disciplinas. O objetivo da investigação era saber a percepção que os atletas têm nos serviços esportivos oferecidos pelo Las Águilas Club da cidade de Loja e pela avaliação sobre o prazer dos esportes. A metodologia possui uma abordagem quantitativa para o design não experimental, tipo descritivo correlacional; Para este estudo, a amostra era composta por 85 atletas de futebol entre 12 e 16 anos, todos homens, em coleta de dados, questionários sobre serviços esportivos do EPOD2 foram utilizados e o prazer em atividade física. Os resultados mostraram que os atletas apresentam mais atenção ao pessoal da organização e não à comunicação como tal; Há também uma relação negativa entre o monitor/treinador e as variáveis ??de estudo, também foi determinado que as instalações do clube não têm os espaços necessários para o treinamento; Em relação à relação qualidade/preço, o serviço prestado não representa o investimento. Em conclusão, o prazer para o esporte depende dos programas e serviços oferecidos pela organização, fatores que lhes permitem obter um crescimento econômico e pessoal quanto ao treinamento de atletas.
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