Resumo
Este estudo investiga ineficiências na administração do condomínio e na falta de conscientização dos residentes sobre as regras de coexistência em Cuenca, questões que geram insatisfação e comprometem a qualidade de vida em espaços residenciais compartilhados. O objetivo principal é desenvolver e implementar estratégias administrativas para melhorar a satisfação dos residentes e promover a vida harmoniosa. A pesquisa emprega uma abordagem descritiva e explicativa com métodos mistos. Análise de documentos, pesquisas estruturadas e observações diretas são realizadas em três condomínios selecionados em Cuenca, envolvendo uma amostra representativa de 112 residentes. Esses métodos identificam as deficiências administrativas atuais e informam estratégias de melhoria personalizadas. Os resultados esperados incluem aumentos significativos na satisfação dos residentes por meio de estratégias enfatizando a eficiência administrativa, a comunicação eficaz e a resolução de conflitos. Este estudo não apenas fornece soluções práticas para o gerenciamento do condomínio em Cuenca, mas também avança estruturas teóricas para modelos replicáveis ??que integram eficiência operacional e coesão social, melhorando a qualidade de vida em comunidades semelhantes.
Referências
Abidin, N. Z., & Adilla, M. N. (2012). Residential satisfaction with management services at multi-story housing. Journal of Urban Planning and Development, 138(3), 178–186.
Bian, L., & Choi, H. (2023). A study on the residents’ housing satisfaction with condominium management in China. Asian Journal of Housing Studies, 45(1), 56–72.
Capron, G. (2021). Seguridad, desconfianza y la dimensión simbólica de la segregación en urbanizaciones cerradas. EURE, 47(142), 121-137. https://doi.org/10.7764/eure.47.142.06
Cervantes Armijos, M. (2021). La responsabilidad cuasicontractual en Ecuador: ¿Una determinación contractual o extracontractual? USFQ Law Review, 8(1), 29-48. https://doi.org/10.18272/ulr.v8i1.2143
Chan, A., & Gutiérrez, R. (2023). La Torre de Babel: Apuntes prácticos sobre reglamentos de propiedad horizontal en los proyectos de uso mixto. THEMIS Revista De Derecho, (83), 63-73. https://doi.org/10.18800/themis.202301.004
Chu, C., Chang, Y., & Hwang, W. (2013). Collective action dilemmas in condominium management: A comparative analysis. Property Management, 31(4), 242–255.
Da Silva, N., Costa, P., & Lima, Q. (2022). Training and protocol clarity: Key factors for improving resident satisfaction in condominiums. Journal of Community Development, 18(3), 233-250.
Torres Nova, E. (2021). Estilos de liderazgo en administradores de propiedades horizontales de un sector de la ciudad de Bogotá. Nova, 13(3).
El Reglamento General de la Ley de Propiedad Horizontal de Ecuador expedido mediante el Decreto Ejecutivo No. 1229 el 5 de agosto de 1998 y publicado en el Registro Oficial Suplemento 378 el 7 de agosto de 1998.
Fernández, M., Gómez, R., & Torres, J. (2021). Communication and satisfaction: Understanding the relationship between residents and condominium administration. International Journal of Urban Studies, 29(4), 145-162.
Kuo, T., & Chou, S. (2012). Enhancement of condominium management based on the effect of service quality attributes. International Journal of Quality and Service Sciences, 4(3), 155–167.
Kuo, T., Huh, Y., & Hwang, W. (2021). A comparative analysis of residents’ satisfaction with condominium administration: Cultural and regional perspectives. Property Management, 39(2), 124–139.
Lai, Y., Huang, X., & Chan, H. (2020). The role of service quality in enhancing resident satisfaction in condominium management. Journal of Property Management, 35(2), 56-73.
Marín, Y., & Marinkovic, J. (2019). La responsabilidad del comité de la Administración de Edificios y Condominios. Finis Terrae.
Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda. (2011). NEC Norma Ecuatoriana de la Construcción-Norma Hidrosanitaria. https://n9.cl/chjm
Proaño, H., y Ordoñez-Valencia, H. (2021). Procedimiento para el mejoramiento continuo en la gestión de la construcción de condominios de viviendas. CIENCIAMATRIA, 7(3), 1111-1141.
Rodríguez, S., Fernández, C., & Paredes, T. (2023). Social dynamics and resident satisfaction: A study of community expectations in urban living. Sociology of Housing Studies, 41(1), 25-39.
Sia, Y., Yew, C., & Tan, M. (2018). Facilities and maintenance services for sustainable high-rise residential buildings. Journal of Building Performance, 9(2), 31–40.
Vergara, L. (2019). Self-housing management in Latin America: An analysis of participatory governance. Journal of Latin American Urban Studies, 15(3), 78–95.
Zhou, X., Wu, Y., & Zhao, R. (2021). Integrating digital tools in condominium management: Impacts on efficiency and resident contentment. Journal of Digital Housing Solutions, 15(2), 112-130.

Este trabalho está licensiado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Marcia Eliana Maldonado- Arias, Jorge Lugo- García, Walter Dario Esquivel