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Resumo
O estudo concentrou-se em avaliar o impacto da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) sobre os membros do setor financeiro cooperativo no cantão de La Maná. O problema identificado foi a falta de integração efetiva da RSC nas operações diárias, o que afeta a confiança e o comprometimento dos membros. O principal objetivo foi analisar como as práticas de RSC influenciam a percepção e a satisfação dos membros. Foi utilizada uma abordagem quantitativa, com uma amostragem estratificada de 381 membros, com base em um nível de confiança de 95% e um erro de amostragem de 5%. O instrumento avaliou dimensões como direitos humanos, meio ambiente, práticas justas e participação ativa, com uma confiabilidade geral de Cronbach de 0,891. Os resultados identificaram uma correlação significativa entre as práticas de RSC e a percepção dos sócios (?=0,832). Concluiu-se que a implementação de estratégias de RSC melhora a confiança, a lealdade e o compromisso dos membros, destacando a necessidade de fortalecer as dimensões mais fracas para aumentar seu impacto.
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