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Abstract
The study focused on evaluating the impact of Corporate Social Responsibility (CSR) on the members of the cooperative financial sector in La Maná. The identified problem was the lack of effective integration of CSR into daily operations, which affects members' trust and commitment. The main objective was to analyze how CSR practices influence members' perception and satisfaction. A quantitative approach was used, with a stratified sample of 381 members, based on a 95% confidence level and a 5% margin of error. The instrument evaluated dimensions such as human rights, environment, fair practices, and active participation, with an overall Cronbach's reliability of 0.891. The results revealed a significant correlation between CSR practices and members' perception (?=0.832). It concluded that the implementation of CSR strategies enhances trust, loyalty, and commitment among members, highlighting the need to strengthen weaker dimensions to increase their impact.
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