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Resumo
A comunicação organizacional e as regras de convivência são pilares fundamentais no ambiente empresarial, influenciando diretamente a produtividade e a qualidade dos serviços ou produtos oferecidos. Este estudo se concentrou na empresa de turismo de Santo Domingo, durante o período de 2023-2024, com o objetivo de analisar a gestão da comunicação e a socialização do manual de convivência interna. Usando uma abordagem qualitativa e um projeto de estudo de caso, foram realizadas entrevistas semiestruturadas e analisados documentos internos para entender as percepções e experiências dos funcionários. Os resultados indicam que, apesar da longa história da empresa, há desafios na comunicação e na aplicação das regras de convivência, o que pode levar a conflitos internos e a um desempenho ruim no trabalho. A importância do treinamento da equipe em comunicação e convivência é destacada como uma estratégia para melhorar o ambiente de trabalho. Em conclusão, o gerenciamento adequado da comunicação organizacional e a socialização das regras de convivência são essenciais para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer empresa. Recomenda-se que as organizações priorizem esses aspectos e invistam em treinamento e ferramentas que promovam a comunicação eficaz e um ambiente de trabalho positivo.
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