Palabras clave
Cómo citar
Resumen
El estudio analizó la insuficiencia en la calidad, accesibilidad y confianza de los servicios digitales del GAD Parroquial El Paraíso de Celén, contexto que minimizó la participación ciudadana en medios públicos digitales. De este modo, el objetivo general fue estudiar la influencia de la calidad del e-gobierno en la participación ciudadana, tomando en cuenta la confianza como instrumento mediador. Asimismo, la metodología fue cuantitativa, descriptiva, correlacional, no experimental y de corte transversal, a través de un cuestionario estructurado con escala Likert y análisis estadístico en SPSS; la muestra estuvo integrada por 328 personas de la población económicamente activa de la parroquia. Además, los resultados señalaron una alta confiabilidad del instrumento, con alfa de Cronbach global de 0,983, KMO de 0,880 y una correlación positiva entre el e-gobierno y la participación ciudadana, con Rho de Spearman de 0,867 y significancia de 0,000. De esta manera, se concluyó que los óptimos servicios digitales reforzaron la participación ciudadana y el vínculo institucional en la parroquia estudiada.
Citas
Abdulkareem, A., Abdulkareem, Z., Ishola, A., Bello, M., & Oladimeji, K. (2022). The influence of openness of public organizations and social media use on e-participation: The mediating effect of trust in e-government. International Review of Public Administration, 27(4), 281–296. https://doi.org/10.1080/12294659.2022.2136054
Calle, S., & Costales, Z. (2021). Participación ciudadana urbana cantonal en el gobierno local. Revista Ciencias Pedagógicas e Innovación, 9(1), 85–91. https://doi.org/10.26423/rcpi.v9i1.453
Chamba Tacuri, M. E., Abad, M., Vanegas, A., & Caveda, D. (2025). Fortalecimiento de la Participación Ciudadana: Transparencia en la Rendición de Cuentas del GAD El Pangui. Revista Scientific, 10(6), 45–63. https://doi.org/10.29394/scientific.issn.2542-2987.2025.10.e6.2.45-63
Chuquisapon, O., Recalde, A., & Rodríguez, J. (2025). Gobierno abierto y participación ciudadana en Latinoamérica: revisión sistemática. IUSTITIA SOCIALIS, 10(18), 98–109. https://doi.org/10.35381/racji.v10i18.4367
Coronado, M., & Estrada, A. (2021). E-government y participación ciudadana en América Latina: breve análisis en tiempo de crisis. ReHuSo, 6(2), 191–199. https://www.gob.pe/
García, M., Gualotuña, A., & Arteaga, M. (2026). Percepción ciudadana sobre el Gobierno Electrónico en el Ministerio de Transporte y Obras Públicas del Ecuador: un análisis cuantitativo correlacional. Ciencia Sociales y Económicas, 10(1), 172–182. https://doi.org/10.18779/csye.v10i1.1212
Guerrero, G. (2021). Participación ciudadana en los planes de desarrollo y ordenamiento territorial de la ciudad de Ibarra en Ecuador. AXIOMA, 1(24), 21–27. https://doi.org/10.26621/ra.v1i24.668
Holum, M. (2023). Citizen Participation: Linking Government Efforts, Actual Participation, and Trust in Local Politicians. International Journal of Public Administration, 46(13), 915–925. https://doi.org/10.1080/01900692.2022.2048667
Hutahaean, M., Eunike, I., & Silalahi, A. (2023). Do Social Media, Good Governance, and Public Trust Increase Citizens’ e-Government Participation? Dual Approach of PLS-SEM and fsQCA. Human Behavior and Emerging Technologies, 2023. https://doi.org/10.1155/2023/9988602
Jácome, C., Sánchez, X., & Quintana, I. (2025). Mecanismos de participación ciudadana: análisis de su incidencia en la gobernanza local. LATAM Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, 6(5). https://doi.org/10.56712/latam.v6i5.4712
Melchor, J., Ábrego, D., & Echeverría, O. (2021). Satisfacción, facilidad de uso y confianza del ciudadano en el gobierno electrónico. Revista de Administración Pública, 50(127), 23–41. https://orcid.org/0000-0002-3390-2559
Nguyen, P. (2024). Local government response behavior and its effect on e-participation acceptance: An experimental study. eJournal of eDemocracy and Open Government, 16(1), 89–107. https://doi.org/10.29379/jedem.v16i1.825
Ordoñez, S., Toledo, D., & Campoverde, M. (2021). Reflections on e-government and citizen participation in Ecuador. Revista Eurolatinoamericana de Derecho Administrativo, 8(1), 77–98. https://doi.org/10.14409/REDOEDA.V8I1.9562
Pico, C., & Salazar, W. (2021). Electronic government in Ecuador: Vulnerability of quality principle. A theoretical approach. Universidad Ciencia y Tecnología, 25(111), 201–211. https://doi.org/10.47460/uct.v25i111.531
Tejedo, F., Araujo, J., Tejada, Á., & Ramírez, Y. (2022). E-government mechanisms to enhance the participation of citizens and society: Exploratory analysis through the dimension of municipalities. Technology in Society, 70. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.101978
Wei, Y., Liu, H., & Park, K. (2021). Examining the structural relationships among heritage proximity, perceived impacts, attitude and residents’ support in intangible cultural heritage tourism. Sustainability (Switzerland), 13(15). https://doi.org/10.3390/su13158358
Zamora, M. (2025). Gobierno electrónico en América Latina: revisión sistemática. Noesis. Revista Electrónica de Investigación, 7(14), 229–247. https://doi.org/10.35381/noesisin.v7i14.351
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Derechos de autor 2026 Jhannela Maribel Mora Labanda, Francisco Paúl Pérez Salas