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Resumen
El control de calidad es un conjunto de acciones, procedimientos que deben ser aplicados en los laboratorios clínicos con el fin de certificar la veracidad de los resultados clínicos obtenidos en el análisis de las muestras obtenidas, cumpliendo con el objetivo de especificar los estándares de calidad de los servicios de laboratorios clínicos, mediante el análisis de la norma ISO 15189. Se aplicó una encuesta a 32 laboratoristas a través de un muestreo no probabilístico de tipo intencional a los participantes que tenían experiencia asociada con la norma. El instrumento denoto una confiabilidad aceptable (?=0,954 – 26 ítems). Los resultados en los laboratorios clínicos mejoraron significativamente la calidad del diagnóstico clínico, aumentó la precisión y confiabilidad de los resultados, impactando positivamente en la seguridad y satisfacción del paciente. Se observaron mejoras notables en la gestión de riesgos y el uso de métricas de calidad, lo que resalta la importancia de la evaluación continua y la capacitación sobre estándares de calidad. Los resultados del estudio resaltan que la implementación efectiva de sistemas de gestión de calidad es esencial para cumplir con los estándares internacionales y mejorar continuamente la calidad de los servicios prestados, así como la necesidad del compromiso de educación continua y el reconocimiento de los estándares de calidad para mantener y mejorar la calidad los servicios de laboratorio.
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