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Resumen
La comunicación comercial en redes sociales es crucial en entornos urbanos como Ambato, pero enfrenta desafíos como la saturación de contenido, la falta de estrategias efectivas y la dificultad para destacarse entre la competencia. La presente investigación tiene como objetivo analizar el efecto del social media marketing en la comunicación digital y la intención de compra, utilizando un enfoque cuantitativo con análisis factorial exploratorio y coeficiente Rho de Spearman. Se reveló una influencia significativa del social media marketing tanto en la comunicación digital como en la intención de compra de los consumidores digitales. El diseño de investigación combinó análisis descriptivos y correlacionales para comprender el comportamiento de las variables y su relación entre ellas. El social media marketing tiene un impacto positivo en la comunicación y la decisión de compra en el contexto estudiado, subrayando la importancia de desarrollar estrategias efectivas en redes sociales para las empresas comerciales en Ambato.
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