Resumo
A pesquisa sobre o storytelling audiovisual e seu impacto no engajamento é fundamental porque as redes sociais transformaram a forma como as marcas e organizações se comunicam com seu público-alvo digital. Paralelamente, o storytelling tornou-se uma das estratégias-chave; portanto, o estudo de casos de sucesso permitirá estabelecer táticas para a otimização do marketing digital. O uso dessa técnica narrativa tem se demonstrado uma estratégia para ativar a interação e a medição do engajamento. No entanto, no Equador, o emprego dessa ferramenta está em crescimento, mas não existem medições de sua utilização. Por isso, a presente pesquisa busca analisar a incidência do storytelling audiovisual da campanha “La Magia de Compartir” no engajamento do público no Equador. A metodologia utilizada foi de abordagem mista, do tipo correlacional, de alcance não experimental, com uma análise de conteúdos no Instagram especificamente relacionados às variáveis independente e dependente, com a aplicação de entrevistas e análise de métricas. Em conclusão, os resultados demonstraram como o uso do storytelling audiovisual nas redes sociais impacta o engajamento, de acordo com a localização geográfica e o formato em que é apresentado ao público.
Referências
Albaladejo Ortega, S., & Sánchez Martínez, J. (2019). El ecosistema mediático de la ficción contemporánea: Relatos, universos y propiedades intelectuales a través de los transmedial worlds. Icono 14, 17(1), 15–38. https://doi.org/10.7195/ri14.v17i1.1241
Azurmendi, A. (2018). Reconectar con la audiencia joven. Narrativa transmedia para la transformación de la televisión de servicio público en España, Francia, Alemania y Reino Unido. Revista Latina de Comunicación Social, 73, 927–944. https://doi.org/10.4185/RLCS-2018-1289
Ballesteros Herencia, C. A. (2018). El índice de engagement en redes sociales, una medición emergente en la Comunicación académica y organizacional. Razón y Palabra, 22(102), 96–124.
Ballesteros Herencia, C. A. (2019). La representación digital del engagement: Hacia una percepción del compromiso a través de acciones simbólicas. Revista de Comunicación, 18(1), 215–233. https://doi.org/10.26441/RC18.1-2019-A11
Bravo-Jiménez, J., Campoverde Hurtado, N., & Villota-García, F. (2021). Storytelling y su incidencia en la viralización de contenidos publicitarios. Caso Pilsener. 593 Digital Publisher CEIT, 6(6), 451–461. https://doi.org/10.33386/593dp.2021.6.784
Cabrera Mir, J. (2019). El efecto narrativo: Storytelling como estrategia de marketing en redes sociales [Tesis de maestría, Universitat Politècnica de València].
Clic Clatam. (s. f.). Ecuador destaca en el 2.º Congreso Latinoamericano de Centros Comerciales. https://n9.cl/9qcqzj
De Aguilera, J., Baños, J., & Ramírez, M. (2016). Consumer engagement: Una revisión crítica. Telos, 105, 109–122. https://bit.ly/2qpRayG
Dessart, L. (2017). Social media engagement: A model of antecedents and relational outcomes. Journal of Marketing Management, 33(5–6), 375–399. https://doi.org/10.1080/0267257X.2017.1302975
Díaz Morales, I., & Arias Duarte, V. (2022). El storytelling como estrategia de marketing emocional: Un estudio sobre su impacto, avances y perspectivas [Tesis doctoral, Colegio de Estudios Superiores de Administración].
El Comercio. (s. f.). DK Management Services triunfa en centros comerciales de Latinoamérica. https://n9.cl/nwngs
Fisher, W. R. (1984). The narrative paradigm: In the beginning. Journal of Communication, 34(4), 74–89. https://doi.org/10.1111/j.1460-2466.1984.tb02986.x
Galán, E. (2016). Relato transmedia vinculado a marcas: El personaje de Benito como instrumento de branded content. El profesional de la información, 25(6), 915–922. https://doi.org/10.3145/epi.2016.nov.08
Gambetti, R. C., & Graffigna, G. (2010). The concept of engagement: A systematic analysis of the ongoing marketing debate. International Journal of Market Research, 52(6), 801–826. https://doi.org/10.2501/S147078531020166
Guisado, A. (2018). “Storytelling”: Cómo contar historias ayuda a la estrategia de marketing. Revista Científica de Comunicación y Tecnología, 12(3), 45–58.
Infante Pineda, S., García Vega, A., Martínez Borda, R., & Barrajón Lara, I. (2025). Perfil periodístico y competencias digitales en redes sociales: Estudio de caso de Ángel Martín en TikTok. Doxa Comunicación, 40, 435–464. https://doi.org/10.31921/doxacom.n40a2723
Keller, K. L., Busacca, B., & Ostillio, M. C. (2005). La gestione del brand. Strategie e sviluppo. Egea.
Kirschbaum, I., & Ramírez Gelbes, S. (2022). Diálogo 2.0: Emojis y cortesía en WhatsApp. RAE-IC, 9(18), 136–161. https://doi.org/10.24137/raeic.9.18.7
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education.
Kress, G. (2010). Multimodality: A social semiotic approach to contemporary communication. Routledge.
López Navarrete, A. (2024). La interacción del usuario en TikTok: El engagement según la tipología de contenido. Tsafiqui, 14(22). https://doi.org/10.29019/tsafiqui.v14i22.1200
Mediavilla Sarmiento, A. L., & Jaramillo Mediavilla, L. G. (2018). Influencia de las redes sociales en la inmediatez de la información. En A. M. Larrea, P. Matilla, & F. Rosero, (coords.). Periodismo digital: Tras las comunidades sostenibles en el ciberespacio (pp. 45–63). Egregius.
Molpeceres, S., & Rodríguez-Fidalgo, M. I. (2014). La inserción del discurso del receptor en la narrativa transmedia: El ejemplo de las series de televisión de ficción. Historia y Comunicación Social, 19, 31–42. https://doi.org/10.5209/rev_HICS.2014.v19.45008
Mut Camacho, M., & Miquel Segarra, S. (2019). La narrativa transmedia aplicada a la comunicación corporativa. Revista de Comunicación, 18(2), 225–244. https://doi.org/10.26441/RC18.2-2019-A11
Pineda-Martínez, P., & Ruiz-Mora, I. (2019). Comunicación interna y narrativas transmedia, nuevas estrategias para la empresa responsable. Estudio de caso de Telefónica. El profesional de la información, 28(5). https://doi.org/10.3145/epi.2019.sep.24
Premios Clic Clatam. (s. f.). Sitio web oficial. https://premios.clicclatam.org/
Rancati, E., & Gordini, N. (2014). Content marketing metrics: Theoretical aspects and empirical evidence. European Scientific Journal, 10(34), 92–104.
Rivera Magos, S., & González Pureco, G. (2024). Cultura pop y redes sociales como estrategias para conectar con los votantes jóvenes, análisis de la campaña electoral de Movimiento Ciudadano 2024, en México. European Public & Social Innovation Review, 9, 1–21. https://doi.org/10.31637/epsir-2024-927
Scolari, C. A. (2014). Narrativas transmedia: Nuevas formas de comunicar en la era digital. Anuario AC/E de cultura digital 2014.
Suárez-Márquez, K. V. (2023). La comprensión lectora de textos narrativos mediante el uso del storytelling digital en las redes sociales: Revisión sistemática. Revista de Investigaciones Universidad del Quindío, 35(1), 13–24. https://doi.org/10.33975/riuq.vol35n1.1102
Trunfio, M., & Rossi, S. (2021). Conceptualising and measuring social media engagement: A systematic literature review. Italian Journal of Marketing, (1–2), 267–292. https://doi.org/10.1007/s43039-021-00035-8
Villarreal-Terán, G. L. P., & Villarreal-Carrasco, D. M. (2025). Del relato a la conversión: El poder del Storytelling en el marketing digital en Ecuador. Multidisciplinary Latin American Journal (MLAJ), 3(1), 161–181. https://doi.org/10.62131/MLAJ-V3-N1-009

Este trabalho está licensiado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright (c) 2026 Alejandra Antonella Vera Vera, Rommy Andrea España Salvador