A. E. Moncayo-Gaibor, W. M. Gallardo-Medina, y J. Ormaza-Andrade, «Impacto del desarrollo de habilidades gerenciales en la satisfacción del cliente en el Almacén Óptico Alianza Profesional», pacha, vol. 6, n.º 17, p. e250389, mar. 2025.